VEELGESTELDE VRAGEN

WAAR KAN IK MIJN TRACK & TRACE VINDEN?

Nadat wij jouw order hebben afgerond, dragen wij deze over aan onze logistieke partner. Hiervoor sturen we je een e-mail met de bevestiging dat de order klaar is en we deze overdragen aan een vervoerder. De track & trace kun je vinden op de bestelstatuspagina in de bevestigings-e-mail. Zodra de track & trace beschikbaar is zal die op de pagina verschijnen. In sommige gevallen komt het voor dat jouw bestelling pas ‘s avonds óf de volgende werkdag te traceren is. Dit is afhankelijk van wanneer de logistieke partner de zending in behandeling heeft genomen.

HOELANG IS DE LEVERTIJD?

HOE DUURZAAM IS JULLIE PAPIER?

Duurzaamheid is voor ons heel belangrijk, want zonder bomen, geen papier. Wij hebben daarom ‘de beste papieren’, ofwel papiersoorten die gerecycled zijn of een FSC®-keurmerk hebben. Het FSC®-keurmerk garandeert dat het FSC®-papier uit verantwoord beheerde bossen komt.

LEVEREN JULLIE POSTER INCLUSIEF LIJST?

WELKE BETAALMETHODEN ACCEPTEREN JULLIE?

ZIJN MIJN BETALINGEN VEILIG

KAN IK EEN PRODUCT RETOURNEREN?

Het kan zijn dat een product niet aan jouw wensen voldoet en daarom kan je hem binnen de wettelijke herroepingsperiode van twee weken aan ons retour zenden. Voor meer informatie kijk bij retourneren. Zorg ervoor dat de bestelling onbeschadigd en compleet retour wordt gestuurd naar ons adres.

WAT MOET IK DOEN MET EEN BESCHADIGD PRODUCT?

Het gebeurt zelden, maar mocht je toch een beschadigd product ontvangen. Neem dan contact op, zodat wij kunnen kijken naar een passende oplossing. Het is belangrijk dat je het ophangsysteem niet bevestigd, want anders kunnen wij je bestelling niet meer retour aannemen.

HOE KAN IK MIJN BESTELLING ANNULEREN?

Indien je een bestelling wilt annuleren, stuur zo snel mogelijk een e-mail naar klantenservice@artisticlab.nl met als onderwerp annuleren incl. het ordernummer.

KUNNEN MAATWERK BESTELLINGEN GERETOURNEERD WORDEN?

Bestellingen op maat kunnen wij helaas niet retour aannemen.